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Gli ordini per articoli con disponibilità immediata vengono lavorati in maniera celere per garantire che vengano consegnati il prima possibile. Per questo, una volta confermati, gli ordini non possono essere annullati o modificati.
Tuttavia, è possibile effettuare un reso una volta ricevuto l’ordine, come indicato nella Politica di Reso.
Gli ordini con articoli per i quali è stata chiesta la personalizzazione, non possono essere invece resi.
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Ogni articolo verrà inserito in un sacchetto a coulisse di cotone a trama spigata firmata LEMANì ed inserito in una scatola da spedizione così che sarà protetto durante il trasporto.
Selezionando l’opzione regalo al momento del pagamento, l’ordine sarà consegnato in una confezione regalo firmata Lemanì ed inserito in una scatola da spedizione così da essere protetto durante il trasporto.
Al momento della finalizzazione dell’ordine, avrai la possibilità di aggiungere un messaggio personalizzato che verrà scritto a mano su un cartoncino, inserito in una busta e allegato alla confezione.
Ti ricordiamo che la ricevuta inclusa non conterrà alcuna informazione sul prezzo.
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Per ciascun ordine, potrai scaricare la ricevuta direttamente dall’e-mail di conferma della spedizione.
Attenzione: una volta confermato l’ordine, non si possono modificare le informazioni fornite e non è possibile emettere una nuova ricevuta.
Se ricevi una notifica di rifiuto della tua carta di credito, debito, o del pagamento utilizzato, contatta la banca emittente o il fornitore del servizio di pagamento.
Prima però controlla che:
Se hai salvato le informazioni della tua carta o del metodo di pagamento, ti consigliamo di:
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I tempi medi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi e si calcolano a partire dal ricevimento della mail contenente il tracking da parte del corriere incaricato della consegna. Per le spedizioni destinate alle Isole, occorre stimare 1-2 giorni lavorativi in più. Nel periodo di natale è possibile che le spedizioni possano subire qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi standard.
Per ragioni di sicurezza, sarà richiesta una firma alla consegna. Qualsiasi danno alla confezione e/o al prodotto, o qualsiasi discrepanza tra il numero di colli ricevuti e ordinati, devono essere segnalati immediatamente per iscritto sui documenti di consegna. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario di lavoro.
Una volta effettuato l’ordine, l’indirizzo di spedizione non è più modificabile.
Tutti gli ordini vengono elaborati seguendo l’ordine di ingresso e non è possibile allungare o ridurre i tempi di spedizione.
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Se il tuo ordine non è ancora stato consegnato nel rispetto dei tempi previsti, ti consigliamo di:
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Al momento le spedizioni sono previste solo in Italia, ad eccezione di alcuni comuni di cui trovate dettaglio a seguire:
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Al momento della consegna assicurati che il pacco non sia danneggiato in alcun modo. Qualsiasi danno all’imballaggio e/o prodotto deve essere immediatamente notificato indicando lo stato del pacco (pacco danneggiato, scatola aperta, …) per iscritto sui documenti di consegna del corriere sotto la firma di chi lo ha ricevuto.
È possibile effettuare il reso di un articolo (ad eccezione dei prodotti personalizzati) entro 30 giorni dalla data di consegna. Il reso è gratuito e deve essere effettuato all’indirizzo in cui è stato recapitato.
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Dopo che il reso sarà rientrato in magazzino, ci prenderemo 5-7 giorni lavorativi per elaborarlo. Se il reso non rispetterà le condizioni indicate, ti sarà rispedito. Una volta che il tuo reso sarà stato accettato, la spesa ti sarà rimborsata e riceverai un’e-mail di conferma.
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Puoi effettuare il cambio di un articolo gratuitamente entro 30 giorni dalla data di consegna o ritiro. Il cambio può essere effettuato per lo stesso articolo/prezzo d’acquisto, ma con un colore diverso. Il nuovo articolo verrà spedito allo stesso indirizzo di consegna indicato nell’ordine iniziale.
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Entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino accetteremo il reso, ma potrebbe protarsi fino a 7 giorni lavorativi nei momenti di picco. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’email di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto.
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto, dipende dall’Istituto di emissione della carta.
PayPal o bonifico istantaneo (per clienti banca Sella): il rimborso sarà visibile sul conto entro 24 ore dall’email Conferma Accettazione Reso.
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